Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Anbieterin
Sabine Wernbacher
Ogugasse 3/3/19
1220 Wien
E-Mail: [email protected]
UID: ATU79544735
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Sabine Wernbacher, Ogugasse 3/3/19, 1220 Wien, Österreich, (nachfolgend „Anbieterin“) und ihren Kundinnen und Kunden über die Buchung und Durchführung von Coachings, Mentoring-Programmen, Online-Workshops, Webinaren sowie über den Erwerb digitaler Produkte.
(2) Die Angebote der Anbieterin richten sich sowohl an Verbraucherinnen und Verbraucher als auch an Unternehmerinnen und Unternehmer. Für die Einordnung als Verbraucherin bzw. Verbraucher oder als Unternehmerin bzw. Unternehmer gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(3) Bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern bleiben die zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, unberührt, soweit diese auf den jeweiligen Vertrag Anwendung finden.
(4) Abweichende oder entgegenstehende Geschäftsbedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, die Anbieterin stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
§ 2 Leistungsangebot
Die Anbieterin bietet insbesondere folgende Leistungen an:
Einzelcoachings
Mentoringprogramme
Online-Webinare
Workshops
digitale Produkte (z. B. E-Books oder Arbeitsunterlagen)
Die genaue Beschreibung der jeweiligen Leistung ergibt sich aus der aktuellen Angebotsseite oder der individuellen Leistungsbeschreibung.
§ 3 Vertragsabschluss
(1) Die Präsentation der Angebote auf der Website oder anderen Plattformen stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar.
(2) Ein Vertrag kommt zustande durch
Buchung über die Website,
Buchung über Tentary,
schriftliche Anmeldung per E-Mail
oder durch ausdrückliche Annahme einer individuellen Anfrage durch die Anbieterin.
(3) Nach erfolgreicher Buchung erhält die Kundin bzw. der Kunde eine Buchungs- oder Anmeldebestätigung.
§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten Preise.
(2) Die Zahlung erfolgt über die jeweils angebotenen Zahlungsmöglichkeiten der Buchungsplattform oder nach individueller Vereinbarung.
(3) Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist der Rechnungsbetrag unmittelbar nach Vertragsabschluss fällig.
(4) Die Anbieterin ist berechtigt, den Zugang zu Leistungen oder digitalen Produkten erst nach vollständigem Zahlungseingang freizugeben.
§ 5 Durchführung der Leistungen
(1) Sämtliche Coachings, Mentorings, Workshops und Webinare können online oder offline stattfinden.
(2) Die Anbieterin ist berechtigt, für die Durchführung geeignete Videokonferenzsysteme oder vergleichbare digitale Kommunikationsplattformen zu verwenden.
(3) Die Zugangsdaten werden rechtzeitig vor Veranstaltungsbeginn elektronisch übermittelt.
(4) Die Kundin bzw. der Kunde ist dafür verantwortlich, die technischen Voraussetzungen für eine störungsfreie Teilnahme selbst sicherzustellen.
§ 6 Digitale Inhalte
(1) Digitale Produkte wie E-Books, Unterlagen oder Aufzeichnungen werden ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bereitgestellt.
(2) Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Anbieterin unzulässig.
(3) Nach erfolgreicher Zahlung erhält die Kundin bzw. der Kunde Zugriff auf die gebuchten digitalen Inhalte entsprechend der jeweiligen Leistungsbeschreibung. Ein Anspruch auf eine dauerhafte Verfügbarkeit der digitalen Inhalte besteht nur, soweit dies ausdrücklich in der jeweiligen Leistungsbeschreibung zugesagt wurde.
§ 7 Terminverschiebung, Rücktritt und Stornierung
(1) Umbuchung
Eine Umbuchung eines gebuchten Coachings, Mentorings oder Webinars auf einen anderen Termin ist grundsätzlich möglich, sofern freie Kapazitäten vorhanden sind.
Die Umbuchung ist spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin schriftlich per E-Mail anzufragen.
Ein Anspruch auf Umbuchung besteht nicht.
(2) Vertragliches Stornierungsrecht
Unabhängig von einem gesetzlich bestehenden Rücktritts- bzw. Widerrufsrecht kann die Kundin bzw. der Kunde eine gebuchte Leistung jederzeit in Textform, beispielsweise per E-Mail, stornieren.
Sofern in der jeweiligen Leistungsbeschreibung keine abweichenden Regelungen vorgesehen sind, gelten folgende Stornierungsbedingungen:
bis 14 Tage vor Leistungsbeginn: kostenfreie Stornierung
13 bis 3 Tage vor Leistungsbeginn: 50 % des vereinbarten Entgelts
ab 48 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Entgelts
Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass der Anbieterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Gesetzliche Rücktritts- bzw. Widerrufsrechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben von diesen Stornierungsbedingungen unberührt.
(3) Absage durch die Anbieterin
Die Anbieterin ist berechtigt, Termine oder Veranstaltungen aus wichtigen Gründen abzusagen oder zu verschieben.
Als wichtige Gründe gelten insbesondere:
Krankheit,
technische Ausfälle,
höhere Gewalt,
behördliche Anordnungen,
sonstige unvorhersehbare Ereignisse.
Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall vollständig rückerstattet.
Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
§ 8 Mitwirkungspflichten und Eigenverantwortung
(1) Die angebotenen Leistungen dienen der persönlichen Entwicklung, Reflexion und Potenzialentfaltung.
Sie ersetzen keine medizinische, psychotherapeutische oder psychiatrische Behandlung.
(2) Jede teilnehmende Person entscheidet eigenverantwortlich über Art und Umfang ihrer Teilnahme sowie über die Umsetzung der vermittelten Inhalte.
(3) Bei bestehenden körperlichen oder psychischen Erkrankungen wird empfohlen, vor der Teilnahme fachlichen Rat einzuholen.
Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung.
§ 9 Haftung
(1) Die Anbieterin haftet uneingeschränkt für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Anbieterin nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder Folgeschäden ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
(4) Für technische Probleme auf Seiten der Kundin bzw. des Kunden übernimmt die Anbieterin keine Haftung.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie in allen Fällen, in denen eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist.
§ 10 Urheberrecht
(1) Sämtliche im Rahmen der Leistungen bereitgestellten Inhalte, Unterlagen, E-Books, Präsentationen, Aufzeichnungen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.
(2) Die Kundin bzw. der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zum persönlichen Gebrauch.
(3) Eine Weitergabe, Veröffentlichung, Vervielfältigung oder gewerbliche Nutzung ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Anbieterin ist unzulässig.
§ 11 Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), soweit diese Anwendung findet.
Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Anbieterin.
§ 12 Elektronische Kommunikation
(1) Die Kommunikation zwischen der Anbieterin und den Kundinnen bzw. Kunden erfolgt überwiegend elektronisch, insbesondere per E-Mail oder über Online-Plattformen.
(2) Die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet sich, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben und sicherzustellen, dass Mitteilungen der Anbieterin empfangen werden können.
(3) Mit der Buchung erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde damit einverstanden, vertragsrelevante Informationen elektronisch zu erhalten, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
§ 13 Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht für Verbraucher
(1) Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Verträgen, die im Fernabsatz geschlossen werden, die jeweils gesetzlich vorgesehenen Widerrufs-, Rücktritts- oder sonstigen Lösungsrechte.
(2) Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union gelten insbesondere die jeweils anwendbaren zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(3) Soweit nach dem jeweils anwendbaren Recht ein gesetzliches Widerrufs- oder Rücktrittsrecht besteht, beträgt die Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist grundsätzlich 14 Tage. Die Frist und ihr Beginn richten sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
(4) Die Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder Rücktrittsrechts kann durch eine eindeutige Erklärung gegenüber der Anbieterin erfolgen, beispielsweise per E-Mail an:
Sabine Wernbacher
Ogugasse 3/3/19
1220 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
Eine bestimmte Form ist nur erforderlich, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
(5) Zur Wahrung einer gesetzlichen Frist genügt grundsätzlich die rechtzeitige Absendung der Erklärung, soweit das jeweils anwendbare Recht nichts Abweichendes bestimmt.
(6) Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in der Schweiz gelten die nach schweizerischem Recht bestehenden gesetzlichen Rechte. Ein gesetzliches allgemeines 14-tägiges Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge wird durch diese AGB nicht begründet.
§ 14 Folgen des Rücktritts
(1) Im Falle eines wirksamen Widerrufs oder Rücktritts werden die aufgrund des Vertrags erhaltenen Zahlungen nach Maßgabe der jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen zurückerstattet.
(2) Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und der Kundin bzw. dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.
(3) Bei Dienstleistungen, mit deren Ausführung auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin bzw. des Kunden bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist begonnen wurde, können die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen einen anteiligen Wertersatz für die bis zur Ausübung des Widerrufs bzw. Rücktritts erbrachten Leistungen vorsehen.
(4) Soweit das jeweils anwendbare Recht besondere Voraussetzungen für den Beginn der Leistung vor Ablauf der Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist oder für den Verlust des Widerrufs- bzw. Rücktrittsrechts vorsieht, werden diese Voraussetzungen beachtet.
§ 15 Vorzeitiger Beginn der Dienstleistung
(1) Bei Coachings, Mentoring-Programmen, Webinaren, Online-Workshops und sonstigen Dienstleistungen kann die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich verlangen, dass mit der Leistung bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist begonnen wird.
(2) Soweit das jeweils anwendbare Recht dies vorsieht, wird die Kundin bzw. der Kunde vor Beginn der Leistung darüber informiert, dass bei einem späteren Widerruf bzw. Rücktritt ein anteiliger Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen entstehen kann.
(3) Soweit eine Dienstleistung innerhalb der gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist vollständig erbracht wird, kann das gesetzliche Widerrufs- bzw. Rücktrittsrecht unter den jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen erlöschen. Hierfür werden die erforderlichen ausdrücklichen Zustimmungen und Bestätigungen der Kundin bzw. des Kunden vor Beginn der Leistung eingeholt.
(4) Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, kann die Bereitstellung bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Widerrufs- bzw. Rücktrittsfrist erfolgen, sofern die hierfür nach dem jeweils anwendbaren Recht erforderlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Insbesondere wird – soweit erforderlich – die ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Bereitstellung vor Ablauf der Widerrufsfrist sowie die Kenntnisnahme über den möglichen Verlust des Widerrufsrechts eingeholt.
(5) Gesetzliche Rechte der Verbraucherinnen und Verbraucher werden durch diese Regelungen nicht eingeschränkt.
§ 16 Digitale Inhalte
Werden digitale Produkte (z. B. E-Books, Arbeitsunterlagen, Aufzeichnungen oder vergleichbare digitale Inhalte) bereitgestellt, beginnt die Bereitstellung erst nach ausdrücklicher Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden.
Mit dieser Zustimmung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde zugleich, dass sie bzw. er zur Kenntnis genommen hat, dass das gesetzliche Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung digitaler Inhalte erlöschen kann, soweit dies nach den gesetzlichen Bestimmungen vorgesehen ist.
§ 17 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gilt diese Rechtswahl jedoch nur insoweit, als dadurch zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem die Verbraucherin bzw. der Verbraucher ihren bzw. seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nicht entzogen werden.
(2) Gegenüber Unternehmern gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht in Wien, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.
(3) Gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
(4) Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige gesetzliche Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck am nächsten kommt.
Muster-Rücktrittsformular
An
Sabine Wernbacher
Ogugasse 3/3/19
1220 Wien
E-Mail: [email protected]
Hiermit trete(n) ich/wir vom Vertrag über die Erbringung folgender Leistung zurück:
Bestellt am / Vertrag abgeschlossen am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):